近日，由16家单位联合起草的《服务外包 校园多媒体运维规范》（DB34/T 5288-2025）安徽省校园多媒体运维标准正式发布，并于2025年10月3日起实施，填补了安徽省校园多媒体运维服务外包领域的标准空白。铜陵学院作为该标准的主要起草单位之一，全程参与标准研制，将多年智慧校园建设实践经验融入规范制定，为行业标准化发展贡献高校力量。
深耕实践：智能运维体系成标准研制基石
铜陵学院在校园多媒体运维领域积极探索，形成积淀。学校早已建成覆盖两个校区的智能多媒体运维服务管理系统，通过物联网技术实现对220余间多媒体教室设备的实时监控与故障预警。运维服务管理系统运行以来，设备故障率同比显著下降，运维响应时间缩短至10分钟内，形成了“智能监测-快速响应-闭环管理”的标准化服务流程。
学校积极加强智慧教学环境建设，打造了包含远程教学、录播直播、互动研讨等功能的智慧教室示范区，通过国内知名网络教学平台的服务，实现教学过程管理自动化和无纸化。这些实践经验、成果为标准中服务方案设计、运维服务质量要求等核心章节提供了重要实践依据，特别是在多媒体设备生命周期管理、应急保障机制等方面，为标准制定提出了多项建设性意见。
协同创新：校企联动赋能标准落地
2017年以来，铜陵学院积极探索校企协同模式，通过公开招标引入专业运维服务商，为校园多媒体教学设施、实验室设备、办公设备、信息化设备、网络设备等提供标准化服务，成为标准发布前，率先实践服务外包高校成功案例。
作为本次标准起草团队中的高校代表，铜陵学院充分发挥校企协调、产学研融合优势。在标准研制过程中，学校信息化建设与管理处联合相关企事业单位，开展了为期半年的校园运维现状调研，梳理出设备台账不清、服务评价体系缺失等行业共性问题，并针对性提出解决方案。
未来展望：多方发力构建智慧运维新生态
铜陵学院将以此次参与校园多媒体运维服务外包规范研制为契机，在标准实施过程中，持续深化“技术+管理+服务”三位一体的智慧校园建设模式，在技术层面，将进一步打造升级智能运维管理系统，融入AI算法实现故障预判，提升故障预处理能力。
学校将同时拓展物联网传感器部署范围，实现对校园多媒体设备能耗的实时监测与优化，密切关注标准实施过程中服务外包全流程，为服务外包产业高质量发展提供更多可复制、可推广的高校经验。
（来稿时间：2025年10月15日 撰稿：张志明 翁 捷 编辑：周 薇 审稿：宋正荣/杨 昀）
